1. Qué somos

BUBIKA es un proveedor mayorista de insumos para bebidas: perlas explosivas, jarabes, polvos para bebida, tapioca y toppings. Vendemos principalmente a negocios (cafeterías, fuentes de bebidas, food trucks y emprendedores), aunque cualquier persona mayor de edad puede comprar.

Al hacer un pedido en bubika.com.mx aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no realices la compra.

2. Precios

• Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido.
• Manejamos precios por volumen: entre más piezas o kilos compres, mejor el precio por unidad. El precio aplicable se calcula automáticamente en el carrito.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que se te confirma al pagar es el que se respeta para ese pedido.
• Si detectamos un error evidente de captura en un precio, te contactaremos antes de procesar el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con reembolso total.
• Socio Mayoreo. Si compras seguido, el programa Socio Mayoreo (Bronce, Plata y Oro) te da mejor precio según lo que compras en el mes, sin costo ni cuota. Sus reglas completas (metas, cómo subes y bajas de nivel, dónde aplica) están publicadas en esa página y forman parte de estos términos.

3. Pedidos y confirmación

Un pedido se considera confirmado cuando recibimos el pago (o el comprobante de transferencia validado). Te enviamos la confirmación por correo y, si nos diste tu número, también por WhatsApp.

Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si el producto se agotó, si hay un error de precio evidente o si no logramos validar el pago. En cualquiera de esos casos te reembolsamos el 100%.

4. Formas de pago

• Transferencia / SPEI. Te damos los datos bancarios al finalizar la compra. El pedido se aparta y se libera cuando confirmamos el depósito. Envíanos tu comprobante por WhatsApp para agilizarlo.
• Tarjeta de crédito o débito, procesada por Stripe. Nosotros no almacenamos ni vemos los datos de tu tarjeta: los captura y resguarda directamente Stripe.

Si requieres factura, solicítala al momento de tu compra con tus datos fiscales y constancia de situación fiscal.

5. Envíos

• Enviamos a toda la República Mexicana por paquetería.
• Los pedidos confirmados antes del mediodía en día hábil normalmente salen el mismo día o el siguiente día hábil.
• Los tiempos de entrega dependen de la paquetería y son estimados, no garantizados. Un retraso de la paquetería no es responsabilidad de BUBIKA, pero te ayudamos a darle seguimiento.
• Empacamos con especial cuidado el producto delicado (como las perlas explosivas). Aun así, revisa tu paquete al recibirlo.

6. Producto dañado o incorrecto

Si tu pedido llega dañado, incompleto o equivocado, avísanos dentro de los 3 días naturales siguientes a la entrega, por WhatsApp o correo, con:

• Número de pedido.
• Fotos del producto y del empaque tal como te llegó (incluida la caja exterior).

Lo reponemos o te lo bonificamos sin costo. Consulta el detalle en nuestra Política de cambios y devoluciones.

7. Naturaleza de los productos

Vendemos insumos alimenticios. Por higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de producto abierto, salvo defecto de fábrica.

• Consulta siempre la fecha de caducidad y las indicaciones de conservación del empaque.
• Algunos productos contienen o pueden haber estado en contacto con alérgenos (lácteos, soya, frutos secos). Revisa la etiqueta antes de usarlos en tu negocio.
• Los rendimientos y recetas que publicamos son orientativos; el resultado final depende de tu preparación, equipo y proporciones.

8. Cuenta y datos

Eres responsable de la veracidad de los datos que registras (nombre, dirección de entrega, teléfono) y de mantener segura tu contraseña. Una dirección mal capturada puede generar costos adicionales de reenvío.

9. Programa de puntos

Los Puntos BUBIKA son un beneficio promocional sin valor monetario fuera de la tienda. No son transferibles ni canjeables por efectivo, y podemos modificar o terminar el programa avisando en el sitio. Cada compra te da el 1% en puntos y cada punto vale $1 de descuento en tu siguiente compra, en los tres niveles de Socio Mayoreo.

10. Propiedad intelectual

La marca BUBIKA, el logotipo, los textos, ilustraciones, recetas y fotografías de este sitio son propiedad de BUBIKA o se usan con autorización. No pueden reproducirse con fines comerciales sin permiso escrito. Las marcas de los productos que distribuimos pertenecen a sus respectivos titulares.

11. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita, como máximo, al valor del pedido. No respondemos por lucro cesante ni por daños derivados del uso que le des a los insumos dentro de tu propio negocio.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia nos sometemos a los tribunales de León, Guanajuato, sin perjuicio de que puedas acudir a la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) para hacer valer tus derechos como consumidor.