Queremos que lo que pidas te sirva. Si algo salió mal con tu pedido, aquí está exactamente qué hacer y en cuánto tiempo.

Qué sí cambiamos o reponemos

• Producto dañado en el traslado (envase roto, derramado, botado).
• Producto equivocado: te llegó un sabor, presentación o artículo distinto al que pediste.
• Pedido incompleto: falta una pieza de las que pagaste.
• Defecto de fábrica: sellado defectuoso, producto fuera de especificación o con caducidad vencida al momento de la entrega.

Qué no podemos aceptar

Por tratarse de insumos alimenticios, y por higiene y seguridad:

• Producto abierto o usado, salvo defecto de fábrica.
• Devoluciones por cambio de opinión o porque el sabor no fue el esperado.
• Producto mal conservado después de la entrega (fuera de refrigeración cuando aplica, expuesto al sol, etc.).
• Reclamaciones fuera del plazo de 3 días naturales.
• Producto de equipo con uso o instalación indebida (aplica la garantía del fabricante).

Cómo lo tramitas

1. Avísanos

Escríbenos por WhatsApp al +52 479 219 9168 o a hola@bubika.com.mx dentro de los 3 días.

2. Manda evidencia

• Tu número de pedido.
• Fotos del producto tal como llegó y de la caja exterior (esta última es clave para reclamar a la paquetería).
• Descripción breve de qué pasó.

3. Te resolvemos

Revisamos el caso en un máximo de 3 días hábiles y te damos a elegir:

• Reposición del producto en tu siguiente envío, sin costo.
• Bonificación a favor para tu próxima compra.
• Reembolso al mismo medio de pago, si prefieres.

Tiempos de reembolso

• Transferencia / SPEI: de 3 a 5 días hábiles una vez autorizado.
• Tarjeta: de 5 a 10 días hábiles; el tiempo final depende de tu banco.

Cancelaciones

Si tu pedido aún no ha salido, puedes cancelarlo sin costo y te reembolsamos el 100%. Si ya está en camino, espera a recibirlo y aplicamos esta política.

Estamos para ayudarte

No somos de los que se esconden cuando algo sale mal. Escríbenos y lo resolvemos: nos conviene que tu barra siga vendiendo.