Tus datos, seguros
Aviso de privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
En BUBIKA cuidamos tus datos con la misma seriedad con la que cuidamos tus pedidos. Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
¿Quién es BUBIKA?
1. Qué datos recabamos
Los que tú nos das
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Entrega: dirección de envío y referencias.
- Fiscales (solo si pides factura): RFC, razón social, régimen, uso de CFDI y domicilio fiscal.
- Del negocio (opcional): nombre de tu establecimiento y giro.
Los que se generan solos
- Historial de pedidos, saldo de Puntos BUBIKA y comunicación contigo.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas.
🔒 Datos que NO guardamos
No almacenamos los datos de tu tarjeta. El pago con tarjeta lo procesa Stripe en su propia plataforma certificada PCI-DSS; nosotros solo recibimos la confirmación de que el pago fue aprobado y los últimos 4 dígitos.
Tampoco recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, etc.).
2. Para qué los usamos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos venderte):
- Procesar, cobrar, facturar y enviar tu pedido.
- Darte seguimiento, soporte y atender aclaraciones, cambios o devoluciones.
- Administrar tu cuenta y tus Puntos BUBIKA.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales.
Finalidades adicionales (puedes negarte sin afectar tu compra):
- Enviarte promociones, novedades de catálogo y recetas.
- Encuestas de satisfacción y mejora del sitio.
- Medir qué anuncios nos traen visitas y compras, y mostrarte anuncios de Bubika en Facebook e Instagram.
Si no quieres las finalidades adicionales, escríbenos a hola@bubika.com.mx y listo.
3. Con quién los compartimos
No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos con quien es indispensable para entregarte tu pedido:
- Paqueterías, para el envío (nombre, dirección y teléfono).
- Stripe, para procesar pagos con tarjeta.
- Odoo, plataforma donde opera nuestra tienda y sistema.
- Meta (WhatsApp Business), si eliges comunicarte con nosotros por WhatsApp.
- Autoridades, cuando exista requerimiento legal fundado.
Además, cuando navegas el sitio, Meta (Facebook e Instagram) recibe datos de tu navegación por medio de su píxel; lo explicamos en la sección 6.
4. Tus derechos ARCO
Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos si son incorrectos, Cancelarlos u Oponerte a ciertos usos. También puedes revocar tu consentimiento.
Cómo ejercerlos
Manda un correo a hola@bubika.com.mx con el asunto “Derechos ARCO”, incluyendo:
- Tu nombre y un correo o teléfono de contacto.
- Copia de una identificación oficial (para confirmar que eres tú).
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles. El trámite es gratuito.
Ten en cuenta que algunos datos deben conservarse por obligación fiscal (por ejemplo, facturas) aunque solicites su cancelación.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras tengas una relación comercial con nosotros y, después, por los plazos que exija la ley (hasta 5 años para efectos fiscales y contables).
6. Cookies
Usamos cookies para mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito y entender de forma agregada cómo se usa el sitio.
También usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram). Cuando visitas el sitio, Meta recibe datos de tu navegación: las páginas y productos que ves, lo que agregas al carrito y tus compras con su monto, junto con tu dirección IP e identificadores de tu navegador. Con eso medimos qué anuncios funcionan y podemos mostrarte anuncios de Bubika. Meta trata esa información conforme a su propia política de privacidad.
Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador y administrar los anuncios que ves desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta. Si bloqueas todas las cookies, algunas funciones (como el carrito) podrían dejar de operar correctamente.
7. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso restringido a la información y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.
8. Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a mayores de edad y a negocios. No recabamos intencionalmente datos de menores.
9. Cambios a este aviso
Cualquier modificación se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo.
10. INAI
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) en home.inai.org.mx.
